Förutsättningar för reklamation/returvara
Dani-Tech´s ambition är att ge varje kund en fair behandling beträffande returer av felbeställda/fellevererade artiklar, samt reklamationer.
Detta sker i enlighet med ”NL 92 Allmänna leverensbestämmelser för maskiner eller annan utrustning”.
För att försäkra våra kunder om bästa tänkbara service, SKALL nedanstående regler infrias:
RETURNERADE ARTIKLER
1. Varor tas endast i retur efter ingått avtal – dvs muntlig kontakt med Dani-Tech skall göras innan retur.
2. Vid samtal upplyser Dani-Tech om ett returnummer, som skall anbringas gods innan retur.
3. Kopia av gällande faktura skall bifogas gods. Därmed försäkras kund om en snabb och effektiv behandling. ( På faktura framgår köpdatum och pris, som är nödvändigt för en eventuell kreditering)
4. Returnerade artiklar skall vara i oanvänt och oskadat skick.
5. Retur sker senast 1 månad efter mottagande. Om inte så är fallet, förbehåller Dani-Tech rätten till avdrag. Returer som beror på felaktig beställning från kund, avräknas en returavgift på 15% från ursprungspris (avgift är dock på minst 100 DKK).
6. Speciella artiklar som anskaffats till kund och inte ingår i produktsortiment och varor som målats i annan färg än original, tas ej i retur.
7. OBSERVERA: I de situationer där artiklar skickas i retur till Dani-Tech, UTAN uppfyllda villkor för returvara, kan detta väsentligt förlänga behandlinstid. I värsta fall kommer artiklar returneras till kund på egen bekostnad, utan att ärendet behandlats.
REKLAMATIONER
1. Varor tas endast i retur efter ingått avtal – dvs muntlig kontakt med Dani-Tech skall göras innan retur.
2. Vid samtal upplyser Dani-Tech om ett returnummer, som skall anbringas gods innan retur.
3. Kunden fyller i ett reklamationsformulär, med information om orsak/fel, samt köpefakturanumer! Den ifyllda blanketten skickas med varorna till Dani-tech A/S.
4. OBSERVERA: I de situationer där artiklar skickas i retur till Dani-Tech, UTAN uppfyllda villkor för returvara, kan detta väsentligt förlänga behandlinstid. I värsta fall kommer artiklar returneras till kund på egen bekostnad, utan att ärendet behandlats.
